WhatsApp biasa vs WhatsApp Business: Kenali bedanya sesuai kebutuhan

Jakarta (ANTARA) - WhatsApp telah menjadi alat komunikasi yang banyak dipakai orang di seluruh dunia termasuk di Indonesia, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis.

Namun, tidak semua pengguna menyadari bahwa ada dua versi WhatsApp yang ditawarkan, yakni WhatsApp Messenger (biasa) dan WhatsApp Business.

Keduanya sama-sama memungkinkan pengiriman pesan, panggilan, dan berbagi media, tetapi masing-masing punya fitur dan fungsi yang dirancang untuk tujuan berbeda.

Jika Anda masih bingung harus menggunakan yang mana, berikut ini akan membantu Anda mengenali perbedaan keduanya, yang telah dihimpun dari berbagai sumber.

Baca juga: Cara lihat pesan WhatsApp terhapus dengan fitur notifikasi Android

Apa perbedaan utama antara WhatsApp Messenger dan WhatsApp Business?

• WhatsApp merupakan aplikasi perpesanan pribadi yang dibuat untuk memfasilitasi komunikasi secara langsung antara pengguna, baik itu dengan keluarga, teman, maupun pelaku usaha.

• Sementara itu, WhatsApp Business hadir sebagai rangkaian solusi komunikasi bagi pelaku usaha mulai dari aplikasi gratis, platform API yang lebih canggih, hingga iklan yang langsung terhubung ke WhatsApp.

Inilah 7 perbedaan WhatsApp biasa dan WhatsApp Business yang perlu Anda tahu:

Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menggunakan WhatsApp Business, penting untuk memahami perbedaan-nya dengan WhatsApp biasa. Berikut ini sejumlah perbedaan utama yang mudah dikenali:

1. Tampilan logo

Perbedaan paling mencolok terletak pada ikon aplikasi. WhatsApp Business memiliki latar hijau dengan tambahan (+) di atas gambar telepon, sedangkan WhatsApp reguler hanya menampilkan ikon bergambar telepon dengan latar hijau.

2. Profil pengguna

WhatsApp biasa hanya memungkinkan pengguna menampilkan informasi pribadi seperti nama dan foto. Sementara itu, WhatsApp Business menyediakan fitur profil bisnis yang mencakup informasi seperti alamat toko, jam operasional, situs web, dan deskripsi usaha.

Baca juga: Cegah peretasan, ini cara efektif jaga akun WhatsApp Anda

3. Tanda centang hijau

Akun bisnis yang telah diverifikasi oleh pihak WhatsApp akan mendapatkan simbol centang hijau sebagai tanda keaslian dan kredibilitas. Fitur ini tidak tersedia untuk akun WhatsApp biasa.

4. Pesan balas otomatis

WhatsApp Business memiliki fitur untuk mengatur balasan otomatis, seperti sapaan saat pelanggan pertama kali menghubungi atau respon di luar jam kerja. Fitur ini sangat membantu untuk menjaga komunikasi tetap responsif, sesuatu yang tidak bisa dilakukan di WhatsApp biasa.

5. Laporan statistik pesan

Di aplikasi bisnis, pengguna bisa memantau statistik interaksi seperti jumlah pesan terkirim, terkirim, dan dibaca. WhatsApp biasa tidak menyediakan fitur ini, hanya menampilkan status pesan masuk dan keluar.

6. Kategorisasi jenis usaha

WhatsApp Business memungkinkan pengguna memilih kategori bisnis, misalnya kuliner, fashion, atau layanan profesional, untuk memberi informasi lebih jelas kepada pelanggan. WhatsApp biasa tidak memiliki pengaturan ini.

7. Pengelolaan pesan masuk

Lebih Tertata Dengan fitur label di WhatsApp Business, Anda bisa mengelompokkan pesan berdasarkan status seperti “pelanggan baru”, “pesanan baru”, “sudah dibayar”, atau “selesai”. Ini membantu Anda lebih mudah menindaklanjuti pesan sesuai prioritas. Fitur pengelompokan seperti ini tidak tersedia di versi biasa.

Baca juga: Agar chat tak hilang, begini cara backup & restore WhatsApp di Android

Perbedaan fungsi WhatsApp biasa dan WhatsApp Business

WhatsApp Business dirancang khusus bagi mereka yang menggunakan aplikasi ini untuk keperluan usaha. Sebaliknya, WhatsApp biasa lebih ditujukan bagi pengguna yang hanya ingin berkomunikasi secara personal dengan keluarga, teman, atau kenalan.

Dalam penggunaannya, WhatsApp Business menawarkan fitur yang lebih luas dan mendukung aktivitas seperti pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan.

Beberapa di antaranya termasuk pengaturan daftar kontak yang lebih rapi, penjadwalan pesan otomatis, dan pembuatan pesan template untuk memudahkan interaksi berulang.

Di sisi lain, WhatsApp biasa hanya dilengkapi fitur standar seperti mengirim pesan teks, melakukan panggilan suara atau video, serta berbagi foto dan video, yang memang ditujukan untuk kebutuhan sehari-hari.

Selain itu, WhatsApp Business juga bisa diintegrasikan dengan akun Facebook, sehingga pemilik usaha bisa mempromosikan produk atau layanan mereka lebih luas. Melalui integrasi ini, pengguna bisa langsung membuat postingan, mengatur kampanye promosi, hingga mengelola aktivitas bisnis dari satu platform.

Kelebihan lainnya, WhatsApp Business memungkinkan pengguna mengirim pesan secara massal ke banyak kontak sekaligus fitur yang sangat berguna untuk menyebarkan informasi promosi atau pengumuman penting. Fitur ini tidak tersedia di WhatsApp biasa, yang hanya mendukung pengiriman pesan secara individual atau ke dalam grup secara manual.

Baca juga: Cara menonaktifkan WhatsApp sementara tanpa matikan data seluler

Baca juga: Cara mudah menulis huruf Arab di WhatsApp Android & iOS

Pewarta: Sean Anggiatheda Sitorus
Editor: Suryanto
Copyright © ANTARA 2025

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.